Mystery Shopping y
Consultoría Empresarial

Muchas empresas no son capaces de mejorar su margen de rentabilidad y es muy probable que la tuya sea una de esas. Tal vez te preguntes por qué lo sabemos y la razón es sencilla: no has contratado un mystery shopping que ponga a prueba las debilidades y amenazas de tus procesos comerciales.

El servicio de mystery shopping que destapa tus puntos débiles

Seamos sinceros, podrías cerrar muchos más leads de los que te llegan, pero…

  • ¿Tienes un equipo comercial que atienda las llamadas de potenciales clientes?
  • ¿O es tu personal de administración quien lo hace y no está formado para ello?
  • Quizás lo hace cualquier otra persona sin un speech o guion de ventas efectivo.
  • ¿Sabes si hacen seguimiento del proceso en el que se encuentran los clientes?
  • ¿Optimizan tiempos para realizar el máximo de llamadas posibles?
  • ¿Saben identificar el perfil de cada cliente?
  • ¿Saben cómo rematar un proyecto para cerrarlo?

Es muy probable que te sientas identificado con varias de estas situaciones, y lo cierto es que son problemas están poniendo en jaque la continuidad de miles de negocios.

No solo pasa en el mercado de habla hispana, sino en todo el mundo.

Si no eres capaz de escalar tu negocio cerrando clientes que aumenten tu facturación recurrente, sentimos decirte que vas en camino del fracaso.

La razón por la que debes mejorar tus procesos comerciales

Puedes actuar ahora con nuestra consultoría empresarial para procesos comerciales.

O dejar que las cosas sigan como hasta ahora, pero llegará un momento en el que será demasiado tarde.

Llegará un ciclo económico incierto en el que necesites más ingresos.

Y lamentarás no haber tenido un mystery shopper que pudiese aumentar tu porcentaje de cierre y, por lo tanto, tus márgenes.

Es algo que está en tu mano y que va a decidir el futuro de tu negocio.

No estás obligado, pero sí necesitado.

Cómo podemos ayudarte con nuestros servicios de Mystery Shopping

Esto es todo lo que podemos hacer para que dejes de perder leads y comiences a cerrar clientes de más calidad para tu negocio:

Auditorías por llamada

Con nuestras auditorías discretas a través de llamadas ya hemos evaluado los procesos comerciales de cientos de negocios.

A día de hoy, el teléfono sigue siendo una de las principales vías de venta y muchas empresas pierden el control de la atención al cliente por dejarlo en manos de la persona equivocada.

¿Qué puedes conseguir? Un diagnóstico profesional de un cliente ficticio para detectar el nivel de conocimiento de esa persona sobre tu empresa y la calidad de su comunicación persuasiva.

Auditoría de ventas por web

En este entorno predominantemente digital, un mystery shopping que evalúe tu página puede hacer que multipliques tus ventas.

No te puedes imaginar la cantidad de sitios web que no están optimizados para generar conversiones. Y todo por no haberlos desarrollado teniendo en cuenta la experiencia de los usuarios.

Nuestro mystery shopper auditará todo lo relacionado con la navegación, la satisfacción de los usuarios y los procesos de venta online.

Mystery Shopping para redes sociales

Quien diga que las redes sociales no sirven para generar ventas, es porque no sabe utilizarlas.

Muchas empresas no saben cómo comunicarse por estas plataformas, a las que cada día entran millones de usuarios. Y esta es la razón principal por la que sus acciones no generan el impacto que esperaban.

Puedes pasar de tener una presencia pasiva e insulsa a generar contenido de valor de manera activa. Porque eso es lo que marca la diferencia entre los negocios de éxito y los que fracasan.

Asesoría de procesos comerciales

Uno de los errores más críticos de las empresas es no tener un equipo especializado en ventas. Esto les hace perder mucho dinero cada mes.

Un cliente no cerrado por falta de experiencia en procesos comerciales es sinónimo de dejar de ganar miles de euros de manera recurrente.

Hacemos consultorías desde un punto de vista objetivo y crítico para que puedas fortalecer tus debilidades y amenazas para convertirlas en oportunidades.

Servicio completo

Puedes contratar todos estos servicios de mystery shopping por separado o una asesoría integral que incluya todos ellos para poner fin a todos los problemas que te impiden crecer.

Porque esto ya lo sabes, pero el estancamiento no significa estabilidad. Todo lo contrario, ya que marca el camino directo al hundimiento progresivo de tu negocio.

Preguntas frecuentes para nuestro Mystery shopper

Puede que tengas alguna duda que aclarar sobre mystery shopping si todavía no has contactado. Algunas de ellas las resolvemos en los siguientes apartados, pero también puedes llamarnos o rellenar nuestro formulario

No, un Mystery Shopper es una persona con formación específica en ventas que se hace pasar por un cliente común y corriente para evaluar la calidad de servicio, la atención que se ofrece y la experiencia de compra en un negocio determinado.

El servicio de mystery shopping no se basa en la investigación de casos, sino en la evaluación y la mejora de los procesos comerciales para el negocio contratante.

Como conclusión, el Mystery Shopper proporciona un informe detallado de sus observaciones y recomendaciones para mejorar el servicio y la experiencia de los clientes

No. Puedes pensar que el precio de un mystery shopping es alto, pero no caro, porque aporta de inmediato una mejora en la rentabilidad y beneficio de los negocios que pasan por una auditoría.

Caro sería no pagar los fees y seguir perdiendo márgenes y clientes todos los meses.

Caro sería no poder escalar tu negocio de manera progresiva para que tus empleados puedan aumentar su facturación particular hasta tener que contratar a más personas para ganar más dinero.

Si piensas que es una tarifa que no te compensa pagar, es mejor que no contactes.

Si quieres un precio personalizado, llama ahora. Mejor hoy que mañana o dentro de una semana, porque puede que en este tiempo pierdas algún cliente.

Porque tenemos un equipo de comerciales que ha trabajado para varias de las mejores empresas y agencias que más facturan de España.

Llegaron a nosotros con unos procesos comerciales difusos, sin tener claro cómo hacer las cosas y tampoco sabían cómo dar el siguiente paso para cerrar mejores clientes.

Desde ese momento, dejaron de trabajar con los mismos clientes de siempre para poder gestionar leads de mayor calidad y facturar más de manera recurrente.

Y esto lo puedes hacer tú también para romper el techo de cristal que te estás auto imponiendo.

Eso es lo que te impide ser más competitivo y por eso necesitas un mystery shopping.

Sí. Pero tan solo si crees que hay algún punto débil en tu proceso de ventas que te esté haciendo perder ingresos y cerrar clientes.

Ya sea por teléfono u online, un mystery shopper vale para todo tipo de sectores profesionales.

Esto te ayudará a detectar si tus trabajadores y tu sitio web tienen lo necesario para generar conversiones, por lo que será una inversión rentable en cualquier caso.

Contacto

Déjanos un mensaje

Si quieres saber cómo trabajamos o quieres más información, mandanos un email o llama al telefono de abajo.